Suporte e Contrato de Serviços

As empresas informatizadas de hoje sofrem uma grande necessidade de manutenção nas máquinas e até de reciclagem de funcionários para que não fiquem desatualizados. O rápido crescimento da tecnologia, faz com que os equipamentos fiquem obsoletos rapidamente e ainda resulta em vários problemas conforme o tempo vai passando. O que sempre acontece nas empresas que não tem um contrato é que se gasta muito dinheiro com visitas técnicas com os outros problemas que vão surgindo.

Um contrato com a nossa empresa, é a garantia de suporte para solução rápida dos problemas, por telefone, On Line (remotamente), ou On Site (no local), realizado por profissionais qualificados, que entre outras vantagens a certeza da redução de custos de manutenção. Ao solicitar pelo nosso contrato, o cliente terá a certeza de obter uma melhoria e otimização nos seus negócios, com atendimento personalizado e rápido. Atendimentos para Clientes com Contrato tem PRIORIDADE sobre Chamados Avulsos, garantindo assim maior rapidez no atendimento.

Nós criamos um contrato de manutenção no qual o beneficiário é o cliente. Nossa empresa fornece um serviço mensal, onde nossos técnicos irão trabalhar para que sua empresa continue crescendo, e sem incomodar-se com os equipamentos, preocupando-se apenas com sua atividade fim, já que o serviço de bom funcionamento das máquinas e software será de responsabilidade do ESPAÇO ON-LINE. Com uma pequena e fixa quantia mensal, você resolve todos os seus problemas de tecnologia e reduz os custos de sua empresa.

Contratos com serviços inclusos: nesse tipo de contrato, o cliente terá direito às manutenções preventivas e à mão-de-obra necessária  para efetuar os consertos, sendo cobrado, à parte, as peças que venham a ser trocadas.

Chamados técnicos avulsos: são os serviços solicitados pelos clientes que não possuem contrato com o ESPAÇO ON-LINE e desejam receber a visita de um técnico para solucionar algum problema específico.

Atendimento on-site: é suporte no qual os clientes desejem ser atendidos em suas instalações, mesmo que suas máquinas estejam em garantia.